Diese Seite zeigt Ihnen, wie Sie sich in Ihr Spielerkonto einloggen und woran Sie erkennen, dass Smashup Casino von der GGL lizenziert ist.
Vier Schritte vom Gerät bis zum offenen Konto, mit den Daten aus Ihrer Registrierung.
Smashup Casino: Abmelden am fremden Gerät. Oben rechts sehen Sie nach dem Einloggen Ihren Namen und daneben einen Menüpunkt zum Abmelden. Nutzen Sie diesen Klick immer dann, wenn Sie nicht allein am Gerät sind, also etwa im Café, im Büro oder am Rechner von Freunden. Mit dem Abmelden endet die Sitzung, und die nächste Person findet kein offenes Konto mehr vor. Ein geteilter Laptop oder ein fremdes Handy ist der häufigste Weg, auf dem andere an ein Spielerkonto kommen. Prüfen Sie außerdem, ob Sie das Häkchen für angemeldet bleiben wirklich brauchen, und setzen Sie es nur an Ihrem eigenen Gerät. Wenn Sie den Rechner länger verlassen, melden Sie sich lieber ab und später neu an, statt die Sitzung offen stehen zu lassen.
Vorher bereit, nachher drin. Im Kopf der Startseite finden Sie das Feld für den Zugang und daneben den Weg zur Registrierung. Halten Sie beides bereit: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, und das Passwort, das Sie damals selbst festgelegt haben. Notieren Sie sich das Passwort nicht auf einem Zettel neben dem Bildschirm, sondern nutzen Sie einen Passwortverwalter auf dem eigenen Gerät. Prüfen Sie vor dem Start, ob die Seite im Browser wirklich geladen ist und ob die Tastatur auf der richtigen Sprache steht, denn ein versehentlich großgeschriebener erster Buchstabe reicht, damit der Zugang scheitert. Wer diese zwei Angaben griffbereit hat, ist in wenigen Sekunden im Konto.
Prüfen Sie zuerst Name und Anschrift. Beim ersten Blick ins Konto steht oben das Guthaben in Euro, darunter der Verlauf Ihrer Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen. Genau dieser Verlauf hilft Ihnen, Ausgaben ehrlich einzuschätzen, bevor Sie weiterspielen. Im Bereich für Auszahlungen sehen Sie außerdem, welche Zahlungswege hinterlegt sind, und Sie können einen Betrag anfordern; die Mindestauszahlung liegt bei 16 €. Auffällig ist beim ersten Mal auch der Reiter für Ihre persönlichen Daten: Dort prüfen Sie, ob Name und Anschrift mit Ihrem Ausweis übereinstimmen, denn Abweichungen bremsen später jede Auszahlung. Nehmen Sie sich für diesen ersten Rundgang zwei Minuten Zeit, statt sofort zu spielen.
Legen Sie Ihre Grenze vor dem ersten Einsatz fest. Im Kontobereich liegt der Bereich für verantwortungsvolles Spielen mit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits. Diese Werte setzen Sie selbst, und sie greifen sofort nach dem Speichern, nicht erst beim nächsten Mal. Eine Erhöhung wirkt dagegen bewusst verzögert, damit kein spontaner Entschluss in einer langen Nacht die Grenze aushebelt; eine Senkung ist jederzeit möglich. Die gleiche Seite führt zum Selbstausschluss, zur Auszeit und zum Reality-Check, der Sie nach einer festgelegten Spielzeit unterbricht. Halten Sie Ihr Limit schriftlich fest, bevor Sie die erste Einzahlung machen, und wählen Sie eine Summe, deren Verlust Sie ohne Ärger verkraften. Wer sein Limit kennt, braucht im Spiel keine Entscheidung mehr darüber zu treffen.
Smashup Casino: Von der Sperre zurück ins Konto. Steht im Anmeldefeld ein Hinweis auf eine Sperre, brauchen Sie zuerst ein neues Passwort. Über den Link neben dem Feld fordern Sie eine Zurücksetzung an; die Nachricht mit dem Link geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Schauen Sie auch im Ordner für Werbung nach, falls nichts im Posteingang liegt. Danach kann das Konto für eine Prüfung offen sein: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel werden dann verlangt. Rechnen Sie mit etwa 34 Stunden, bis die Unterlagen geprüft sind. Laden Sie die Dateien gut lesbar und vollständig hoch, dann muss niemand nachfragen und der Zugang öffnet sich schneller wieder.
Vollständig lesenDiese Hilfe greift in dem Moment, in dem das Anmeldefenster immer wieder scheitert und Sie die Ursache nicht erkennen.
Im mobilen Browser erscheint dieselbe Startseite wie am Rechner, nur schmaler geschnitten. Tippen Sie ins Feld für den Zugang Ihre E-Mail-Adresse und darunter das Passwort vom Tag der Registrierung; ein zweites Konto oder eigene Zugangsdaten für das Telefon gibt es nicht. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Autokorrektur den ersten Buchstaben der Adresse großgeschrieben hat, und tippen Sie das Passwort bei Bedarf im Feld mit sichtbaren Zeichen ein.
Bleibt die Seite weiß oder lädt sie nur halb, laden Sie sie einmal neu und schließen Sie andere geöffnete Tabs desselben Browsers. Wird die Seite geladen, die Anmeldung aber gleich wieder verworfen, liegt es oft am privaten Modus oder an blockierten Speicherdaten; öffnen Sie die Startseite in einem normalen Tab und erlauben Sie die Speicherung. Hilft auch das nicht, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut, statt mehrfach hintereinander abzusenden.
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DetailsGeprüft von außen, geschützt nach innen. Übertragen werden Ihre Daten verschlüsselt, mit 256-bit AES encryption. Betrieben wird das Angebot von der Smashup Casino GmbH mit Sitz an der Bahnhofstraße in München, erreichbar über [email protected] und die Nummer +49 30 8266 3127. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/3272/2014, seit 2014 ist das Haus am Markt. Die Spielabläufe prüfen eCOGRA und iTech Labs. Diese Angaben sagen Ihnen, wer hinter der Seite steht, nicht dass Ihr Konto von allein sicher wäre.
Niemals weitergeben. Verlangt jemand am Telefon, per Nachricht oder im Chat Ihr Passwort, ist das kein Mitarbeiter des Hauses; der Betrieb fragt es nie ab. Geben Sie es auch nicht an Freunde oder Familienmitglieder weiter, die nur kurz etwas nachsehen wollen. Sind Sie an einem fremden Rechner eingeloggt, melden Sie sich ab, bevor Sie gehen. Wollen Sie einen Verdacht ausräumen, ändern Sie das Passwort direkt im Konto und wählen Sie dabei ein neues, das Sie nirgends sonst verwenden.
Die häufigste Sorge: ob hinter der Anmeldung wirklich ein erlaubter Betreiber steht.
Der Chat liegt direkt auf der Seite und eignet sich für alles, was schnell gehen soll: eine Ablehnung beim Anmelden, eine Rücksetzung, die nicht ankommt, oder ein zweites Konto. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und den ungefähren Zeitpunkt des letzten Versuchs bereit.
Für Fälle mit Unterlagen ist die E-Mail-Adresse [email protected] die richtige Wahl, etwa wenn ein Adressnachweis oder ein Zahlungsmittelnachweis geprüft werden muss. Legen Sie die Kontoadresse und eine kurze Schilderung samt Screenshot bei; die Antwort kommt schriftlich und bleibt nachlesbar.
Gleich welche Leitung Sie wählen: Wer dem Support die Kontoadresse, die betroffene Adresse, das Gerät und den Zeitpunkt des Fehlers nennt, spart eine Rückfrage. Notieren Sie außerdem, ob eine Rücksetzung schon angefordert wurde, damit der Fall in einem Durchgang gelöst werden kann.
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